دریافت خدمات دولتی به صورت مساوی برای تمام اقشار جامعه-شناسایی مجراههای ارتباطی و تکثیر کانالهای ارتباطی-ایجاد کارها و بسترهای لازم به منظور عرضه خدمات مناسب در دست رس بودن مراکز خدماتی از موضوعاتی است که باید دولت به ان توجه کند.دفاتر پیشخوان که وظایفشان ارائه بخشی از خدمات دولتی در تمامی نقاط شهری و اقتصادی وفرهنگی و تسهیل در خدمات عمومی است.ضرورت و اهمیت این دفاتر در سال های اخیر بسیار مبین و روشن است و ماهیت کار این دفاتر بر هیچ یک از مراکز پوشیده نیست