به گزارش خبرگزاری تسنیم از زاهدان، زهرا اربابی در دومین جلسه دفاتر پیشخوان دولت با حضور مدیرکل فناوری و اطلاعات، ارتباطات و امنیت و اعضای کارگروه در استانداری اظهار کرد: تسهیل خدمت رسانی به اقشار مختلف مردم و نیز تحقق دولت الکترونیک و حل دغدغه‌های مردم در مراجعه به ادارات از دلایل ایجاد دفاتر پیشخوان است.

وی افزود: بنابراین واگذار کردن خدمات دستگاه‌های اجرایی به دفاتر پیشخوان نقش به‌سزایی می‌تواند در سلامت اداری داشته باشند.

معاون استاندار سیستان و بلوچستان بیان کرد: در نقشه اصلاح نظام اداری به نقش و اهمیت دفاتر به منظور ارائه خدمات تاکید شده است لذا از رسالت‌های مهم دفاتر پیشخوان، ایجاد رفاه و آسایش و جلوگیری از اتلاف وقت مردم است.

اربابی اضافه کرد: در این راستا ضروری است تا به صورت جدی و کاملا کارشناسی شده در زمینه تقویت نقش دفاتر پیشخوان گام برداشته و با تعامل و همکاری مشکلات را برطرف سازیم.

وی با تاکید بر تقویت بنیه علمی و تقویت نیروی انسانی دفاتر پیشخوان گفت: تقویت بنیه علمی دفاتر و به‌کارگیری نیروی انسانی متخصص سبب می‌‌شود که خدمات ارائه شده مطابق با قوانین و ضوابط موجود در دستگاه‌ها ارائه شود.

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری سیستان و بلوچستان تصریح کرد: بنابراین توصیه می‌شود در ارائه خدمات به مردم، دستگاه‌های دولتی و دفاتر پیشخوان همسویی و تعامل بیشتری داشته باشند.

اربابی عنوان کرد: دولت در چارچوب دستورالعمل‌هایی که دارد از دفاتر پیشخوان حمایت می‌کند زیرا رویکرد دولت در کوچک‌سازی امور و کاهش تردد در سفرهای درون شهری است در همین راستا، باید این تعامل تقویت شود و دفاتر پیشخوان به عنوان بازوی اجرایی دستگاه‌های دولتی نهادینه شوند.

وی تاکید کرد: دستگاه‌های اجرایی نیز در راستای چابک‌سازی باید تا جایی که امکان دارد به واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان اقدام کنند.

معاون استاندار سیستان و بلوچستان اضافه کرد: دستگاه‌های اجرایی نباید بعد از واسپاری خدمات خود وارد رقابت و ارائه خدمات مشابه با دفاتر پیشخوان شوند زیرا مشاهده شده که برخی از ادارات به طور همزمان اقدام به ارائه خدمات می‌کنند و این کار سبب سلب اعتماد مردم از دفاتر، عدم توجیه اقتصادی فعالیت دفاتر و موازی‌کاری می‌شود.

اربابی بیان کرد: دستگاه‌های اجرایی در زمینه برون‌سپاری خدمات خود به دفاتر پیشخوان به‌گونه‌ای عمل کنند که به فعالیت‌های آن دستگاه خدشه وارد نشود و توجه آنها بیشتر به فعالیت‌هایی باشد که قابل واگذاری است.

در پایان این جلسه، هر یک از اعضای کارگروه به ارائه گزارش خدمات واگذار شده به دفاتر پیشخوان پرداختند.

منبع : خبرگزاری تسنیم